Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại xs 27

Tại xs 27, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhânKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
xs 27 Chính sách bảo mật thông tin tại xs 27
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày với các vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản về việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.
Hỗ trợ xác minh ví Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội kỹ thuật hỗ trợ trực tiếp qua kênh này để bảo vệ tài khoản của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách xs 27 bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu giao dịch liên kết với ví tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được truy cập bởi bộ phận vận hành có thẩm quyền, không được chia sẻ cho bên quảng cáo hay đối tác ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Mã hóa phiên truy cập Toàn bộ kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến hệ thống đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Kiểm soát cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng thời hạn tối thiểu mà pháp luật khu vực yêu cầu.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Không chia sẻ cho bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của pháp luật địa phương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ cài đặt tài khoản và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Toàn bộ kết nối đều chạy qua SSL — bạn sẽ thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.